ส่องเหตุการณ์ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2567 ที่เกิดเหตุการณ์ซอฟต์แวร์ขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อระบบต่างๆ ทั่วโลก สาเหตุมาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดของ CrowdStrike บริษัทด้านไซเบอร์ซิเคียวริตี้ อัปเดตนี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Windows ของ Microsoft จำนวนมาก ส่งผลกระทบเกิดขึ้นอย่างมากมายอาทิเช่น ระบบต่างๆ ทั่วโลกหยุดทำงานหรือทำงานผิดพลาด ส่งผลกระทบต่อหลายภาคส่วน เช่น ธนาคาร, สายการบิน, โรงพยาบาล, บริการขนส่งสาธารณะ ประเมินว่าความเสียหายทางเศรษฐกิจอาจสูงถึงหลายล้านดอลลาร์ ซึ่งตอนนี้เอ็นเกจเมนต์ทะลุกว่า 3 ล้านครั้งภายใน 5 วันของประเทศไทย (18 – 22 กรกฎาคม 2567) วันนี้ Zanroo ได้รวบรวมข้อมูลที่น่าสนใจ พร้อมส่องว่ามีประเด็นอะไรบ้างที่โซเชียลพูดถึง #CrowdStrike ผ่าน Zanroo Social Listening ดังนี้
3 แพลตฟอร์มที่ชาวเน็ตให้ความสนใจมากที่สุด
• จากช่องทาง TikTok @ตุ๊ดย่อยข่าว ที่มีเอ็นเกจเมนต์มากถึง 2,232,524จากโพสต์ “ปั่นป่วนทั่วโลก #microsoft ล่มทำให้ It ทั่วโลกเข้าระบบไม่ได้ สนามบินงดบิน ตลาดหุ้นปิด 911 หยุดให้บริการ #ตุ๊ดย่อยข่าว#ไมโครซอฟท์ล่ม#itล่ม#ระบบล่ม”
• ในส่วนของ Twitter โพสต์ที่ได้รับเอ็นเกจเมนต์ความสนใจมากที่สุด 65,882 จากช่องทาง @404NOTF65767728 กับโพสต์ที่ว่า “เกิดปัญหาระบบปฏิบัติการด้าน IT ล่มหลายประเทศทั่วโลก, ธนาคาร สื่อ และสายการบินรายใหญ่ต้องงดทำการบิน, Microsoft ระบบปฏิบัติการหลายอย่างดับ, บริการ 911 หยุดให้บริการในหลายรัฐของสหรัฐฯ,ตลาดหลักทรัพย์ลอนดอนหยุด, Crowdstrike บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก ดับ”
• และตามมาติดๆกับช่องทาง YouTube @BrightTv กับโพสต์ที่มีเอ็นเกจเมนต์ 105,149 “Crowdstrike เริ่มส่งผลถึงสาธารณูปโภคไทย โรงพยาบาล SCB สายการบิน Air Asia โดนแล้ว”
นอกจากนี้ประเด็นที่น่าสนใจเกี่ยวกับเหตุการณ์ CrowdStrike ที่ส่งผลในไทย อย่างปัญหาระบบ Check-In ของสายการบินกระทบกว่า 200 เที่ยวบิน ส่งผลบินล่าช้าและยกเลิก มีสายการบินที่ได้รับผลกระทบประมาณ 200 เที่ยวบิน แต่ทุกเที่ยวบินก็สามารถทำการบินได้ มีเพียงบางเที่ยวบินที่ล่าช้า 1-3 ชั่วโมงและยกเลิกเพียง 1 เที่ยวบิน จึงทำให้ชาวเน็ตออกมาแสดงความคิดเห็นว่า เกิดมาพึ่งเคยเห็นระบบเช็คอินเป็น Manual แบบจดมือเขียนใส่บอร์ดดิ้งพลาส ครั้งแรกในชีวิตเลย
จากเหตุการณ์ดังกล่าวถือว่าเป็นเหตุการณ์ที่คนทั่วโลกให้ความสำคัญกันอย่างมาก เนื่องจากระบบเทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทสำคัญของชีวิตประจำวัน สะท้อนให้เห็นความเปราะบางของระบบดิจิทัลในปัจจุบัน ซึ่งองค์กรต่างๆ ควรมีแผนสำรองเผื่อกรณีฉุกเฉิน และควรมีการทดสอบซอฟต์แวร์อย่างละเอียดก่อนนำไปใช้งานจริง
